Condizioni generali.

Le presenti condizioni generali (CG) disciplinano l'uso della piattaforma SamiCloud, gestita da Florian Auderset, Uttewil 112, 3178 Bösingen. Le sezioni da 9 a 12 riguardano esclusivamente le società.

SamiCloud è una piattaforma di mediazione per le visite di San Nicolao e il noleggio di costumi. Visita e noleggio si concludono tra la famiglia e la società scelta; SamiCloud non è parte del contratto e non deve né la visita né i costumi né la loro qualità. Prezzi, giorni di visita, disponibilità, condizioni di noleggio e svolgimento sono stabiliti dalla società.

Per prenotare occorre un account con indicazioni veridiche. I dati di accesso vanno tenuti riservati. Invece che con una password puoi creare il tuo account e accedere anche tramite un fornitore terzo (Google, Microsoft o Apple, se l'opzione è offerta); della sicurezza di quell'account del fornitore rispondi tu, e un accesso per questa via vale come il tuo accesso. Puoi cancellare il tuo account in ogni momento; il documento di una visita svolta resta presso la società senza il tuo nome, perché soggetto a termini legali di conservazione.

A seconda della società, una richiesta diventa prenotazione solo con la sua conferma oppure, presso le società con prenotazione diretta, subito quando scegli un appuntamento libero. Fino al termine per le schede puoi disdire o cambiare l'indirizzo da te; dopo, ciò avviene tramite la società.

Il pagamento avviene direttamente presso la società — in contanti, con TWINT o su fattura, secondo quanto essa offre. SamiCloud non gestisce pagamenti tra famiglie e società. La società può annotare sulla piattaforma se e come hai pagato; questa annotazione è una sua nota, non una ricevuta di SamiCloud.

Una prenotazione può terminare senza un tuo intervento:

• se la società ha attivato l'annullamento automatico e alla scadenza del termine per le schede mancano ancora delle schede; prima ricevi un promemoria per e-mail;
• se il pass stagionale della società scade mentre la sua stagione è ancora aperta. In tal caso la piattaforma chiude la stagione e annulla le prenotazioni rimanenti senza inviarti un messaggio; la società ne riceve l'elenco. Se la visita ha luogo comunque, lo chiarisci direttamente con la società.

Per un noleggio valgono inoltre le condizioni di noleggio della società, che confermi al momento della richiesta. Ritiro, restituzione, stato dei costumi ed eventuali pretese di risarcimento li regoli direttamente con la società.

Rispondi dei testi, delle immagini e dei documenti che carichi o inserisci. Sono vietati contenuti illeciti, lesivi o di terzi senza autorizzazione. Il gestore può rimuovere tali contenuti e, in caso di ripetizione, bloccare l'accesso.

SamiCloud è gestito con cura. Non è garantita una determinata disponibilità, l'assenza di errori o l'idoneità a uno scopo particolare. Interruzioni dovute a manutenzione, guasti, attacchi di terzi, disservizi dei fornitori di hosting, mappe, e-mail o SMS nonché a forza maggiore sono possibili e non fondano alcuna pretesa.

Guasti, interruzioni e perdite di dati non danno diritto a rimborso, accredito, proroga o riduzione di un pass stagionale o di un credito. Sono fatti salvi la garanzia di rimborso (sezione 12) e il rimborso in caso di modifica delle presenti CG (sezione 8) e di cessazione della piattaforma (sezione 12).

L'uso avviene sotto la propria responsabilità. La società resta l'unica responsabile dello svolgimento delle proprie visite e dei propri dati. Raccomandiamo espressamente di scaricare e salvare localmente prenotazioni, fogli di missione, schede e dossier prima di ogni serata di visita, affinché un guasto della piattaforma non comprometta la serata.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa ogni responsabilità del gestore. Ciò vale in particolare per la negligenza lieve, per il comportamento di ausiliari e fornitori incaricati, per danni derivanti da interruzioni straordinarie o prolungate, per danni indiretti e consequenziali, mancato guadagno, visite annullate o mancate, perdita di dati e costi di ripristino, nonché per pretese di terzi. Non sussiste alcun diritto al risarcimento dei danni nei confronti del gestore, salvo dove la legge vieta imperativamente un'esclusione, in particolare in caso di dolo o colpa grave del gestore stesso (art. 100 cpv. 1 CO). Per la visita stessa e per tutto ciò che vi accade risponde unicamente la società che la effettua.

Annunciamo le modifiche almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, per e-mail e con un avviso nell'account. Per i nuovi account la nuova versione vale dalla registrazione.

Se non sei d'accordo, puoi opporti fino all'entrata in vigore scrivendo a info@samicloud.ch e cessare l'uso: una famiglia cancella da sé il proprio account, una società si disiscrive allo stesso indirizzo. Se una società che si oppone ha un pass stagionale in corso, rimborsiamo il prezzo per la durata residua in proporzione.

Chi continua a usare la piattaforma dopo l'entrata in vigore accetta la nuova versione. Quale versione hai accettato, quando e come (alla registrazione, con «D'accordo» o continuando a usare la piattaforma) è registrato nel tuo account.

La società risponde della correttezza delle proprie indicazioni — giorni di visita, zone, prezzi, disponibilità, testi descrittivi, condizioni di noleggio e contatti. Provvede affinché i suoi amministratori siano autorizzati ad agire per essa.

A ogni caricamento la società garantisce di disporre dei diritti necessari sull'immagine o sul documento e di poterlo pubblicare su SamiCloud, e che le persone raffigurate — per i bambini i loro rappresentanti legali — acconsentono alla pubblicazione. Questa conferma viene registrata per ogni file, con nome del file, persona che conferma e momento.

La società tiene indenne il gestore da pretese di terzi derivanti da un contenuto da essa caricato, comprese le spese legali adeguate. Il gestore può rimuovere senza preavviso un contenuto contestato.

La società è responsabile in modo autonomo dei dati delle famiglie che riceve e delle indicazioni sui propri membri, nella misura in cui li utilizza essa stessa; SamiCloud risponde della loro memorizzazione sulla piattaforma (vedi l'informativa sulla protezione dei dati). Utilizza i dati delle famiglie esclusivamente per svolgere e liquidare le visite e i noleggi, non li comunica a terzi, non li impiega per pubblicità propria e distrugge le stampe appena non le servono più.

Se una famiglia o un membro chiede accesso o cancellazione per la parte che la società utilizza essa stessa, la società risponde essa stessa.

Un pass stagionale vale dodici mesi dall'acquisto. Chi rinnova mentre un pass è in corso aggiunge i dodici mesi alla sua fine; un upgrade alza il livello del pass in corso senza prolungarlo. Il credito SMS acquistato non scade. I prezzi valgono come indicati al momento dell'acquisto.

Un mese prima della scadenza del pass lo ricordiamo per e-mail agli amministratori. Se il pass scade mentre la stagione della società è ancora aperta, la piattaforma chiude la stagione automaticamente:

• le richieste aperte vengono respinte, le famiglie ricevono il consueto rifiuto;
• le prenotazioni rimanenti vengono annullate, senza messaggio alle famiglie; gli amministratori ne ricevono l'elenco e informano essi stessi le famiglie;
• un sondaggio in corso viene chiuso e il rapporto di stagione viene allestito, ma non inviato.

Sul primo pass stagionale che una società acquista concediamo una garanzia di rimborso. Se un amministratore o un cassiere la chiede nell'account sotto «Pass stagionale» entro 30 giorni dall'acquisto, al più tardi fino all'inizio del primo giorno di visita, rimborsiamo il prezzo pagato per il pass e per gli upgrade relativi, dedotti i costi di transazione trattenuti dal fornitore di pagamento. Determinante è il momento della richiesta; fino al rimborso il pass continua e la richiesta può essere ritirata. Con il rimborso il pass termina subito, con le stesse conseguenze della sua scadenza. La garanzia non vale per i rinnovi, per i pass successivi, per un upgrade da solo né per il credito SMS.

Se il gestore cessa la piattaforma, lo annuncia con almeno tre mesi di anticipo e rimborsa in proporzione il prezzo dei pass stagionali in corso per la durata residua e il credito SMS non utilizzato.

Le comunicazioni operative su account, fatture, sicurezza e scadenza del pass stagionale fanno parte della prestazione e vengono inviate indipendentemente da un consenso pubblicitario. Novità di prodotto e pubblicità vengono inviate solo a chi ha espressamente acconsentito; tale consenso è revocabile in ogni momento nel profilo.

Le presenti CG e l'uso di SamiCloud sono soggetti al diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, salvo disposizioni imperative contrarie a favore delle consumatrici e dei consumatori. Il foro è il domicilio del gestore, salvo disposizioni legali imperative che prevedano un altro foro, in particolare a favore delle consumatrici e dei consumatori.

Le presenti CG esistono in tedesco, francese e italiano. In caso di divergenze tra le versioni prevale quella tedesca.